Vous trouverez ici les questions fréquemment posées
Hortonexchange est un service moderne permettant d’accéder aux marchés des changes électroniques et cryptés. Hortonexchange est une plateforme commode et avantageuse pour les achats, les ventes et les échanges sans oublier l’investissement dans diverses devises, qui peut être utilisée à la fois par des investisseurs expérimentés et par les débutants.
Oui c'est sûr! Régulé par La Financial Services Authority (FSA). Notre objectif principal est de garder les données personnelles des clients extrêmement sûres et sécurisées. Nous prenons de grandes précautions concernant les systèmes de sécurité de notre système et surveillons en permanence toutes les activités.
Hortonexchange est actif dans le monde entier. Les seules restrictions d'accès au service Hortonexchange sont les suivantes: Tous les utilisateurs doivent avoir plus de 18 ans. Tous les utilisateurs doivent avoir une adresse email valide.
Pour effectuer un dépôt dans votre compte Hortonexchange, procédez comme suit: Connectez-vous à votre compte Hortonexchange. Accédez à votre tableau de bord situé en haut à droite de l’icône de profil. Cliquez sur «Dépôt» à gauche, ajoutez un dépôt, puis remplissez le formulaire en tenant compte des frais de transaction à hauteur de 2% du montant de votre dépôt. Puis validé votre opération.
Si vous avez effectué un dépôt sur votre compte Hortonexchange et que vous ne pouvez pas le voir dans votre portefeuille, il peut y avoir plusieurs raisons. Générez un ticket avec le sujet «Dépôt manquant» et attendez la réponse de l'agent de support.
Dans le cas ou votre dépôt etant éffectué par BTC : Les transactions Blockchain ne sont pas instantanées et nécessitent une vérification via les "Confirmations". Les confirmations se produisent lorsque les mineurs confirment que les transactions sont légitimes. Ce bloc confirmé sera ajouté à la Blockchain et continue à être confirmé à mesure que de nouveaux blocs soient ajoutés. Nous n'effectuons pas ces confirmations ou n'avons aucun contrôle sur le temps pendant lequel ces confirmations sont complétées. Les confirmations sont complétées par les mineurs de la Blockchain. Les transactions avec des frais plus élevés auront beaucoup plus de chances d'être ajoutées à un bloc en premier. Si c'est par Mobile money alors contacter le support
Vous pouvez retirer tout votre solde présent dans votre compte Hortonexchange en utilisant le bouton Retrait. Les retraits peuvent être effectués à toute adresse pertinente, telle qu'un portefeuille personnel ou un service d'échange de remplacement. Une fois que vous avez effectué le retrait, vous verrez la confirmation dans votre backoffice. Nous confirmons le retrait dans les 48h de jours ouvrables de 8h00 à 20h00 GMT (l'heure de Londres). Faites votre demande durant ces heures pour des approbations rapides. L'Administration valide à son tour votre retrait conforment aux clauses qui regissent les périodes de retrait
Utilisez un mot de passe fort Utiliser une adresse email unique Évitez d'utiliser des périphériques et des réseaux partagés ou publics pour accéder aux services en ligne. Fermez toujours votre session après avoir terminé vos activités. Ne communiquez jamais vos mots de passe à qui que ce soit.
Si vous souhaitez fermer / désactiver votre compte Hortonexchange, vous devrez créer un ticket d'assistance et notre équipe d'assistance désactivera votre compte de manière permanente. Vous ne pouvez pas supprimer votre propre compte pour des raisons de sécurité.
Vous serez admis aux retraits uniquement chaque trismettre (chaque 3 mois) Toute demande de retrait ne respectant pas ce delais serait purement et smplement refusé par l'administration. Notre politique est etabli selon les règles de la FSA dans une optique de traçabilité de chaque transaction contre le blanchiment
Pour acheter ou vendre vos devises numériques, vous devez d'abord lire le taux de change du jour (https://www.hortonexchange.com/service/live-exchange-rates), puis réalisé l'opération en suivant la procédure suivante: aller dans la partie achat ou vente du site, choisissez la devise que vous souhaitez acheter ou vendre et renseignez toutes les informations nécessaires en fonction du mode de paiement choisi puis validez l'opération.